【事業者の名称】
カンバンクラウド株式会社

【運営責任者名】
代表取締役　古田拓也

【本社所在地】
〒170-0013
東京都豊島区東池袋3丁目11番9号下総屋ビル601号室

【問い合わせ窓口】
メールでのお問い合わせ：info@kanban-cloud.com
電話でのお問い合わせ：03-6709-1123
*サービス内容に関してはメールにてお問い合わせください。
原則として、お問い合わせ窓口は月曜日〜金曜日10時〜17時(年末年始を除く)での対応となります。

【サービス料金】
カンバンクラウドの利用にあたっては、初期費用・月額費用を共に0円でご利用いただけます。
広告枠の販売時に、販売金額の9.8%を手数料として頂戴いたします。

【サービス料金以外に必要となる料金】
代金を銀行振込される場合、振込手数料はお客様のご負担となります。
その他、本サービスご利用時の通信料はお客様のご負担となります。

【お支払い方法】
クレジットカード決済、銀行振込

【料金の支払い時期】
◆クレジットカードの場合
広告枠の購入申込時にお支払いが発生いたします。
◆銀行振込の場合
購入申込日から7日以内に当社指定の口座にお支払い頂きます。
お支払いを確認できていない場合には、ご予約はキャンセルとなります。

【引渡し時期】
広告掲載日の当日が引き渡し・役務提供の時期となります。

【返品・交換の方法】
サービスの特性上、料金支払い後のキャンセルは原則として対応しておりません。
ただし、何らかの事情で広告媒体が利用不可となった場合、お支払い金額の返金をいたします。

カンバンクラウドは、広告枠をネットショッピングのように出品できるサービスです。
空いている掲示スペースやサイネージ、影響力のあるSNSアカウントなどを「広告枠」として収益化することができます。

詳細は、カンバンクラウドの資料を以下よりダウンロードください。
https://kanban-cloud.com/info/download

カンバンモールは、ネットショッピングのような感覚で広告枠を購入できるネットショッピングプラットフォームです。
サービス利用にかかる手数料や月額費用などは一切かかりません。また、WEBページ上で広告掲載までのやりとりが完結するので、やりとりが散逸することなくお手軽に掲載が可能になります。
銀行口座振り込みとカード決済に対応しており、さまざまなお支払い方法で掲載のお支払いをしていただけます。

カンバンギフトとは、応援広告・推し広告専門のマーケットプレイスです。
あなたの推しを街の有名スポットやネット上の有名サイトなどに掲示することができます。

推し広告は、ファンが推しを応援するために出す広告なので、ファンの熱量が高いことを効果的にアピールできます。また、インフルエンサーによる商品紹介動画の方が企業が地震で打ち出す広告よりも商品の売れ行きが好調であるというパターンにもあるように、自分で自分を宣伝するより、「第三者が推している」ということがわかる応援広告の方が、広告としての価値が高いということができます。
タレントさんにとってはカンバンギフトで応援広告が出されると、決済金額に応じて1%のポイント還元が実施されます。推しの応援という意味で、有名スポットに推しを掲示することはさまざまなメリットがあります。

カンバンクラウド・カンバンモール・カンバンギフトのいずれも、原則18歳以上の方が対象となっております。
ただし、親権者様やそれに準じる方の同意がある場合は未成年の方もご利用いただけます。

本サービスの推奨環境は以下の通りです。

Chrome(PC, Android)の最新バージョン
Safari(mac, iOS)の最新バージョン

※上記以外の環境では動作保証を行っておりません。特に、IE11についてはクレジット決済サービスの推奨外となりますので、決済が失敗する可能性がありますのでご注意ください

パソコン・スマートフォン・タブレット端末でご利用いただけます。
現時点では、一部のページがパソコン表示となっておりスマートフォンでは拡大してご覧いただく形となっておりますが、順次各デバイスに適合的な表示となるように調整中でございます。

可能です。以下より各種サービスのロゴ画像を保存いただき、ご利用ください。

[カンバンクラウド]


[カンバンモール]


[カンバンギフト]

カンバンクラウドでは、お客様が安心して広告枠を取引していただけるよう、ご出品者様が6ヶ月以上ログインされていない場合「長期未ログイン」と表示される機能を開発予定です。

広告枠を出品する際にご登録いただいたお電話番号またはメールアドレス宛に運営チームよりご連絡をさせていただく場合もございますが、連絡が取れない場合などはお取引がキャンセルとなったり、広告枠の出品を取り下げさせていただく場合がございます。

本サービスでは、以下の内容を禁止しております。
禁止行為の内容によっては、サービスのご利用ができなくなる場合がございます。

◆共通
・個人情報などをチャットに連携するなどして、外部で直接取引する行為
　例：ご出品者さまの口座へ料金を直接振込むようにもちかける行為
　　　→取引ステータスが更新されないため、データ入稿などのお取引を継続することができなくなります。
　例：メールアドレスや電話、外部サイトで取引をもちかける行為
　　　→トラブル発生時に対応を行うことができなくなります。

◆ご出品者様
・注意事項や商品説明欄に記載されていない追加料金や条件をお客様に要求する行為
　例：料金プランの説明にない設置工事料金や印刷料金を請求する行為
　　→説明文・注意事項・料金プランのいずれかに広告枠の設置にかかる料金などを明記ください。
　　→見積もりが必要なプランの場合は、事前見積もり設定をONにしたうえで目安の金額を記載ください。

・自身が管理していない広告枠の出品
　例：知り合いのお店の広告枠を無断で出品する行為
　　→自身が保有していない広告枠については、保有者の許諾を受けた上で出品設定を行なってください。
　例：指定代理店や地方自治体から委託されている広告枠以外の代理出品
　　→本サービスは原則として広告枠を保有している媒体主さまむけのサービスとなります。同じ広告枠について、複数の出品者が発生した場合は事実関係の確認のためご連絡をさせていただく場合がございます。これにより、直ちに利用停止などの処分は行われませんが広告枠の出品を取下させていただく場合がございます。

◆ご利用者様
・著作権や肖像権、商標権等を侵害する行為
　例：入稿データに著作権者の許諾がない素材を利用する行為
　　→
・過度なキャンセルや出品者様との連絡を怠る行為
　例：お取引のキャンセルが過去6ヶ月で3回以上あり、いずれも出品者様との連絡が不通となった場合

サービスのご要望については、お問い合わせ機能よりご連絡ください。
なお、いただいたご要望にそわせていただくためにお時間を頂戴する場合や、ご希望に応じかねる場合もございます。あらかじめご了承ください。

◆お問い合わせはこちら

カンバンギフト・カンバンモールでは、自身が購入した広告枠に対してユーザーがレビューを行うことができます。

◆購入者様のレビュー
広告の掲載確認をメッセージ機能で行っていただくと、レビューを投稿するというボタンが出現します。こちらを押していただくことで星５つを最高評価としてレビューを行うことができます。
画像は最大3枚まで投稿できます。
画像を掲載する際は、他の方の肖像権や著作権などに注意して投稿いただきますようお願いいたします。
(写真について、映り込んでいる方のご指摘等があった場合、その画像を削除させていただく場合がございます。)

なお、他のご利用者様が不快となるようなレビューの内容や誹謗中傷、虚偽の内容が含まれたレビューは評価の高低に関わらず削除させていただく場合がございます。

◆出品者様のレビュー
・購入者様のレビューに対して返信することができます。
・購入者様のレビューを行うことができます。(こちらは本人に通知されず、非公開の評価となります。)

添付ファイルはメッセージ機能「その他の画像/ファイルをアップロードする」から投稿することが可能です。
データ入稿時は「広告掲載用のデータを入稿する」メニューから入稿をお願いいたします。

◆ファイルの仕様
・アップロードできるファイル形式は下記の通りとなっております。
画像ファイル「png・jpeg・jpg・svg・ai・psd」
文書ファイル「PDF・docx・csv・xlsx」
音声ファイル「mp3・wav」
動画ファイル「mp4・mov」
圧縮ファイル「zip」

それ以外のファイルについては、外部ストレージサービス(例：ギガファイル便など)をご利用いただき、URLをチャットでご連携ください。

◆ファイルの容量
・広告掲載用の入稿データ 100MB
・その他の画像/ファイル 20MB

容量を超えるファイルについては、外部ストレージサービス(例：ギガファイル便など)をご利用いただき、URLをチャットでご連携ください。
入稿データの容量が超える場合は「広告掲載用のデータを入稿する」から「URL入稿」を選択いただき、外部ストレージサービスのURLを入力して入稿してください。

商品ページの金額は税込価格です。

◆購入者様へのご説明
要問い合わせプランを購入すると、お客様から「見積もり相談」を送付いただくことになります。
商品ページの情報を参考に、予算や希望の内容を媒体のオーナー様にご連携ください。

見積もり依頼を送付すると、1週間の回答期限でオーナー様がお見積もりをいただきます。回答期限を過ぎた場合、見積もり相談は無効となります。
提示された価格と内容に納得された場合は、メッセージ画面から見積もりを購入いただけます。


◆出品者様へのご説明

カンバンクラウドにログイン後、左のメニューから注文管理＞要対応タブをクリックしていただくことで、見積もり依頼を含めた対応が必要なプロジェクトを検索できます。
要対応のご注文＞注文詳細＞メッセージから見積もりを送付いただくことができます。

お見積もりの送付は、金額と本文を入力することによって可能です。
金額は税込金額となり、その金額が売上金額となります。売上金額には販売手数料9.8%が差し引かれますので価格設定にご注意ください。


詳細については、お取引ガイドをご参照ください。

要問い合わせプランに送付された見積もり依頼は1週間の回答期限内にご返信ください。
期間中に返信がない場合や、期限内に購入者様が購入されない場合は自動的にキャンセルとなります。

すでにアカウントが存在するメールアドレスのようです。
パスワードがご不明の場合は、ログインするアカウントのページで「パスワードを再発行する」を選択いただき、再設定をお願いします。

登録時に入力したメールアドレスが異なっているか、迷惑メールフォルダに分類されている可能性があります。
お使いの端末でドメインを指定して受信されている場合には[kanban-cloud.com]ドメインから送付されるメールを受信できる設定をお願いいたします。

お手数をおかけいたしますが、認証メールに記載されているURLの期限が切れてしまった場合は、再度同じメールアドレスをご設定いただきますようお願いいたします。

プラン選択画面の決済方法を指定する画面からクレジットカード情報を追加・削除できます。
メニュー＞マイページ＞画面右上の歯車マークから「お支払いカード情報」をご選択ください。
こちらの画面で登録済みのカードを削除したり、新しいクレジットカード情報を追加することができます。

売上振込先の銀行口座は原則、ご本人名義で行っていただく必要があります。
ご本人様名義以外の口座をご指定された場合、お振込の確認にお時間をいただく場合や、お振込ができない可能性がございますのでご注意ください。

売上管理ページ右上の「エクスポート」機能より、csv形式で売上の明細をダウンロードできる機能が開発予定となっております。
機能がリリースされ次第、お知らせいたします。

当月中に完了したプロジェクトの売上が、翌月10日から3営業日以内に入金されます。

例えば、2022年4月中の売上は、2022年5月10日から3営業日以内に入金されます。
振込先情報が登録されていない場合や、不備がある場合は、振り込みが行われず次回以降の振り込み予定と合算してお振り込みが再試行されます。入金まで期間が空いてしまうため、振込先情報のご登録をお願いいたします。

・銀行口座を登録するには、ダッシュボードから銀行口座を登録するか、設定画面最下部の「売上金のお振込先」ページからご登録ください。
・売上金額から販売手数料が差し引かれた金額が入金金額となります。詳しくは「入金金額はどのように計算されますか」ページをご参照ください。

当月中に完了したプロジェクトの売上が、翌月10日から3営業日以内に入金されます。
当月の売上総額から販売手数料を差し引いた金額が、翌月2日まで入金金額として売上管理・入金予定ページに反映されます。実際の振込金額は、入金金額から振込手数料を差し引いた金額となります。

例：4月の売上が10000円の場合

売上総額:10000円
入金金額:9020円(売上総額,10000円-販売手数料9.8%,980円)
口座へ着金する金額:8820円(入金金額9020円-振込手数料200円)

入金金額が5,000円未満の場合は原則として、翌月以降の入金予定と合算して5000円以上となった月の翌月10日から3営業日以内にお振り込みが実施されます。

海外の銀行口座は現在対応しておりません。日本国内の金融機関口座をご利用ください。

売上の入金先口座を変更するには、画面左の「設定」画面から「売上金のお振込先」をご選択ください。
入金予定日である翌日10日の直前にお振込先を変更されてもシステム処理の関係から反映が間に合わない場合がございます。入金予定日の前月末までに振込先の変更を完了することをお勧めいたします。

なお、入金が失敗した場合は、次回の振り込みに合算してお振り込みを実施させていただきます。(振り込みに失敗した場合、一度差し引かれた振込手数料は消費されてしまいますのでご注意ください。また、l口座番号の誤りなどにより、全くの別人の口座へお金が振り込まれてしまった場合、別途組み戻し手数料が発生する場合がございます。)

売上の振込後はご連絡をいたしておりません。当月中に完了したプロジェクトの売上が、翌月10日から3営業日以内に入金されますので、こちらの期間中に「カンバンクラウド(ｶ」より入金があるかをご確認ください。

クレジットカード番号や有効期限、カード確認コード(CVC)に誤りがある可能性があります。

情報が正しいにもかかわらず、決済が完了しない場合はカード会社にて決済に制限がかけられている場合がございますので、お手数ですがカードの発行会社にお問い合わせください。

可能です。メッセージ画面下部の+ボタンから「追加のお支払いをする」ボタンを押して決済ページへお進みください。

広告枠を銀行振込で購入される場合、振込名義人の末尾に6ケタの番号をご入力ください。
コードを入力されなかった場合は、お振込の特定にお時間をいただいたり、確認のため運営より確認のご連絡をさせていただく場合がございます。
また、2週間以内にお振り込みが確認できなかった場合は、お取引がキャンセルとなる場合があります。

メール本文に記載されている配信停止設定ページより、設定の停止をお願いいたします。

なお、サービスのメンテナンスやお取引にかかる一部の重要なご連絡については配信設定にかかわらず送付される場合がございます。あらかじめご了承ください。

ログインのために使用したSNSアカウントIDが他のユーザーへ公開されることはありません。

SNSのアイコンとユーザーネームがカンバンID登録時に連携されますので、これらの情報がお客様のレビューページに表示される可能性があります。プロフィール画像やニックネームの変更については、マイページ＞歯車マークから行っていただくことが可能です。

アカウントの削除は、各サービスの「お問合せ」ページよりお申し込みください。なお、お申し込み時点で進行中のプロジェクトが存在する場合は、そちらの予定が完了し次第、アカウントの削除手続きを行わせていただきます。
*ご出品者様については、売上金の振込が完了し次第、アカウントが削除されます。アカウント削除時のお振込は、最低お振込額以下でもご出金の手配が可能ですが、その額が振込手数料を下回る金額の場合はお振込を承ることができないため予めご注意ください。

購入者の方が投稿されたレビューについては、退会しても自動的に削除されません。内容の修正は退会前に行なっていただきますようお願いいたします。なお、退会済みのお客様が投稿されたレビューについては、プロフィール画像が未指定となり、ユーザー名が「退会済みのユーザーです」と表示されるようになります。以前と同じメールアドレスで再度アカウントをご登録いただいても表記は復活できません。あらかじめご了承ください。

カンバンモール・カンバンギフトについては個人/個人事業主/法人のいずれも変わらずご利用いただけます。
広告枠の出品管理サービスの「カンバンクラウド」を利用する場合には、なりすまし防止のため「本人確認」を行う必要があります。

広告枠を販売するにあたり、氏名などの確認が必要な場合は「メッセージ機能」より個別にご確認ください。

◆カンバンクラウドご利用時の本人確認書類
・個人/個人事業主の場合→運転免許証や保険証・マイナンバカード(表面)などのお名前と現住所が確認できる身分証明証
・法人の場合→発行6ヶ月以内の登記簿謄本又はご担当者の名刺2枚を並べて撮影した写真

カンバンクラウドの退会は「お問い合わせページ」よりお願いいたします。
なお、ご利用状況に応じてすぐに退会することができない場合がございます。

◆すぐに退会ができない事例
・進行中の取引案件が残っている場合
・未振込の売上が残っている場合
　→進行中のお取引が完了し、売上金が全て弊社からお支払いさせていただいた後に退会処理を実施させていただきます。

*退会後はカレンダーや商品ページ、売上履歴などのデータが全て削除され、復元できなくなります。一時的に受付ができない場合は、退会ではなく広告枠を受付停止状態にするなどしてアカウントを保持することも可能ですので、そちらもご検討ください。

入稿データは、原則としてお客様自身がクラウドワークスやココナラといったクラウドソーシングサイトもしくは自作にてご用意いただく必要がございます。広告の媒体オーナー様によっては広告のデータ制作も対応している場合がございますので、商品ページもしくはメッセージ画面から制作についてご相談ください。

なお、弊社でも入稿データの制作を承っておりますので、ご要望の方はお問い合わせページよりお問い合わせください。

カンバンクラウドで広告枠を購入いただく際には、初期費用・月額費用・購入時手数料はいずれも無料でご利用いただけます。

カンバンギフトで広告枠を購入いただく際には、初期費用・月額費用が無料でご利用いただけます。
また、購入時に決済金額の5.5%を購入手数料として頂戴いたします。
お客様より頂戴した手数料は、推し広告の出稿にあたって必要なタレント様への許可取得や、承認機能などのサービス充実等に充てさせていただきます。

購入者様より掲載期間の延長などをお申し付けいただく際は、追加料金をお支払いのうえ、延長できる場合がございます。下記の状況に応じてご対応方法の確認をお願いいたします。

◆広告の掲載開始期間前の場合

・メッセージ画面から延長する期間や追加料金について広告枠のオーナー様と合意ください。
・その後、購入者様にメッセージ画面から「追加のお支払いをする」経由で追加料金をお支払いいただくようにお願いいたします。

◆広告の掲載開始後の場合

・この場合、掲載期間を変更することができません。恐れ入りますが、お客様には再度広告枠を新たに注文いただくようにお願いいたします。

決済やお支払いに関する質問・お問い合わせついては、カンバンクラウドの運営チームへご連絡ください。
お問い合わせ先はこちら

請求書は、メッセージ＞画面上部のプラン詳細＞ページ下部の各種書類発行メニューよりダウンロードいただけます。

カンバンクラウドの利用にあたっては、初期費用・月額費用を共に0円でご利用いただけます。
広告枠が、カンバンモールやカンバンギフトで販売された場合にのみ、販売金額の9.8%を販売手数料として頂戴いたします。

代理販売サービスは、広告枠をお持ちの方に代わってカンバンクラウド株式会社が商品の出品・お客様とのメッセージのやりとり・売上の管理等をトータルサポートするサービスです。広告枠を販売するための人員に不安があるオーナー様や、自身の販売にかかる負担を軽減したいオーナー様におすすめのサービスです。

代理販売サービスをご利用の場合、販売手数料が18%となります。カンバンクラウドのツール上では申し込みができないサービスであるため、ご利用希望の場合は担当者とのご面談やお問い合わせ機能からご利用希望の旨をお伝えください。

商品情報登録サービスとは、媒体資料に記載されている情報をカンバンクラウドが代わりに登録するサービスです。
資料の中で秘匿性の高い情報については、購入後に行われるメッセージで添付することも可能ですので、ご希望の内容をご教示ください。
(現在、商品情報登録サービスの利用は無料となっております。)

料金プランは後で変更が可能ですが、すでに購入申込が行われた注文については変更前の料金プランのままお取引が継続いたします。

やむを得ない事情で料金を改定することになった場合、お客様の同意を得たうえで、追加支払い機能をご利用いただき、料金を調整してください。

料金が提示のプランより安くなったり、返金が必要となった場合は、原則としてお客様同士で返金方法や返金先のご相談を行っていただきます。

◆定額の料金プランの場合
お客様が広告枠の代金をお支払いすることでメッセージのやりとりが可能になります。お支払いの案内や、期限が近くなってきた際のお客様へのリマインドはカンバンクラウドのシステムが自動で行わせていただきますのでご安心ください。
メッセージのやりとりができない状態で、何らかの特別な連絡事項が発生した場合は、お問い合わせ機能より運営事務局までご相談ください。

◆料金プランを「要問い合わせ」にした場合
購入者が見積もり依頼を提出すると「メッセージ」機能と「注文管理ページ」で見積もり依頼内容が確認できます。該当プロジェクトのメッセージ機能から見積もりをご提示いただくために、メッセージやりとりが可能です。
提示した見積もりにお客様がお支払いを行い次第、掲載に向けてメッセージの調整ができるようになります。

チャット画面で設定した期間が自動でカレンダー機能にも連携されます。
なお、すでに同じ広告枠の掲載予定と日程に被りが生じた場合は設定時にアラートが出現します。
・一つの広告枠で同時に複数掲載できるなど、問題がない場合はそのまま設定することができます。
・一つの広告枠で同時に一つの広告しか掲載できない場合は、期間の見直しを行いましょう。

広告枠の出品について、ガイド形式でPDF資料をご用意しております。
こちらよりダウンロードしてください。
→リンク

カンバンモール・カンバンギフトでは、お店のチラシやモニター、お店でのイベントといったあらゆる場所を広告枠として出品いただけます。

なお、以下の注意事項がございますのでご注意ください。

・広告枠の出品にあたっては、出品者様ご自身がその広告枠を管理していただく必要があります。
→例えば、知り合いのお店の広告枠を無断で出品することはできません。原則としてご自身の広告枠をご出品ください。第三者の広告枠を出品する場合は、必ず書面などで許可を取得してください。

・その他、各種法令などを遵守して掲載条件をご決定ください。
→例えば、東京都では店外で屋外広告を運営する場合、一定の条件が必要となります。

(参考リンク:東京都都市整備局)
https://www.toshiseibi.metro.tokyo.lg.jp/kenchiku/koukoku/kou_siori.htm

カンバンクラウドにログイン後＞商品管理ページより個別の商品ページへアクセスください。
ページ下部の「ステータス」より、受付停止・非公開化(下書き状態に戻す)が可能です。
広告枠の削除は「商品管理」＞商品個別ページ＞「・・・」ボタンよりご実施ください。

◆ご注意事項
進行中の注文がある場合、商品を削除・非公開化することはできません。
新規の注文を受け付けない場合は、「商品管理」＞「商品ページ」＞最下部のステータスより「受付停止」ステータスへ変更ください。

*受付停止にした場合でも、すでに注文されている案件は有効となります。
仮に案件の継続ができない場合は、お問い合わせページよりその旨をご連絡ください。

カンバンクラウドでは、お客様がサービス導入後にスムーズに
広告枠を販売できるよう、３つのサポートサービスをご用意致しております。

１：オンライン導入サポート

弊社の担当者がお客様のご導入時の疑問点や不安点をオンラインミーティングの形式でお伺いし、解決します。
資料DL後、メールまたはお電話でご希望の要否をお伺いし、日程を調整させていただきます。(料金は無料です。)

２：商品情報登録サービス

媒体資料に記載されている情報をカンバンクラウドが代わりに登録いたします。
資料の中で秘匿性の高い情報については、購入後に行われるメッセージで添付することも可能ですので、登録の際にはご希望の内容をご教示ください。(料金は無料です。)

３：代理販売サービス

広告枠のオーナー様自身で販売することが難しい場合は、カンバンクラウドが代理して販売することも可能です。その場合は販売手数料が18%となりますが、ご利用希望のお客様は別途ご対応させていただきますので、お問い合わせください。

はい、広告枠の価格について変動がある場合、次の2通りの料金プランをご活用いただけます。

1：固定の料金プランで追加お支払いをしてもらう方法
→広告枠自体の価格は一定で、掲載にかかるポスターの製作や印刷なども行うようなパターンの場合はこちらがおすすめです。
その場合は料金プランの説明に「別途、2〜3万円ほどの設置工事費がかかる場合があります。」等と記載して、お客様に事前に追加料金がかかる場合があることをお伝えしておくとトラブル防止につながります。
→掲載する曜日や日付によって価格が増加する場合は「日曜日は5000円追加支払いして委託必要があります」などと条件を明記しておきましょう。割引はできないため、プランの価格は最も安いお値段を記載されることをお勧めいたします。

2：価格を「要問い合わせ」のプランにする方法
→この場合、プランの説明に必ず目安の金額感をご明記ください。お客様とメッセージ機能でやりとりを行い、見積もりが完了し次第お客様が支払う金額が確定します。

各種メニューの検索機能を使うことで、過去に購入されたプロジェクトやメッセージを購入者で検索することが可能です。


◆購入者の検索方法
①カンバンクラウド_にログイン
・メッセージから購入者を探す場合「メッセージ」をクリック
・注文履歴から購入者を探す場合は「注文管理」をクリック
②検索バーにお客様の名称を入力し、検索をクリックしてください。

購入者様より掲載期間の延長などをお申し付けいただいた際は、追加料金を徴収して延長できる場合がございます。
下記の状況に応じてご対応方法の確認をお願いいたします。

◆広告の掲載開始期間前の場合

・メッセージ画面から延長する期間や追加料金について購入者様と合意ください。
・その後、購入者様にメッセージ画面から「追加のお支払いをする」経由で追加料金をお支払いいただくようにご案内をお願いいたします。
・媒体オーナー様は追加支払いを確認し次第、カンバンクラウド＞メッセージ＞該当案件のチャットルーム左下のアイコンから掲載期間の変更を行ってください。

◆広告の掲載開始後の場合

・この場合、掲載期間を変更することができません。恐れ入りますが、お客様には再度広告枠を新たに注文いただくようにご案内をお願いいたします。

お支払い関連のご質問やお問い合わせについては、カンバンクラウド株式会社にお問い合わせいただきますようご案内ください。

お問い合わせについては下記のURLとなります。

https://kanban-cloud.com/info/contact

カンバンモール・カンバンギフトでは注文履歴＞注文詳細＞画面下部の請求書ページから請求書・領収書を発行することができる旨をご案内いただけますと幸甚でございます。

広告枠を出品して売上を拡大させるためには、適切な料金設定が必要です。


◆ランキングの価格設定を参考にするパターン
カンバンモール・カンバンギフトでは、さまざまな広告枠が出品されているため、販売実績やレビューの多いにた広告枠の価格を参考にすることで価格設定を行うことが可能です。

◆(WEB広告の場合)アクセス数等に応じて価格を設定するパターン
アクセス状況から顧客属性やPV数を分析して、その数に沿った価格を設定することで注文の入りやすい価格を設定できます。

お客様のレビュー数が多く・評価が高いほど検索結果の上位に出現しやすくなったり、運営ピックアップの広告枠に採用されやすくなります。

高評価のレビューを多く得るためには、説明ページでなるべく漏れのない情報を開示したり、わかりやすいプラン設定にすることが求められます。

また、メッセージなどでのやりとりもレビュー評価を左右するポイントとなります。
お客様がご不快にならないようなメッセージの送付や、真摯なご対応が評価を高めるためのポイントです。


レビューは必須ではないため、書いていただけるかは購入者さま次第となります。
プロジェクトが終了する前に「レビューをお願いいたします」などとご連絡をすることでレビューの投稿率が上昇しやすくなります。

また、レビューを投稿した際に、何らかの特典を付与するなどレビュー投稿にインセンティブをもたせることも有効です。

出品中の広告枠の情報編集は、ログイン後、左のメニューから「商品管理」をご選択いただき、対象の広告枠をクリックいただくことで可能です。
なお、すでに申し込みが発生しているプロジェクトについては編集前の情報で取引が継続します。

商品を出品する際に基本情報＞画像よりご登録ください。

なお、不適切な写真が投稿された場合は、画像の削除や一部加工などの対応をさせていただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。

動画ファイルについては順次対応予定でございます。
現在は、Youtubeのリンクを説明欄に掲示したいただく形でご登録いただけます。

広告枠が表示されない場合、下記の原因が考えられます。

・下書き状態で保存されており、出品が完了していない
→トップページ＞商品管理ページから、「下書き」となっている広告枠をクリックし、ページ最下部の出品するボタンを押して出品を完了させてください。

・利用規約に抵触する広告枠を出品している
→カンバンクラウド上では、利用規約にて出品ができない種類の広告枠を定義しております。
お手数をおかけいたしますが、抵触する広告枠については運営チームの判断により商品ページを非公開または削除する場合がございます。

上記のような対応をとる場合はご登録のメールアドレスにメールを送付させていただきます。
利用規約は下記をご確認ください。
「リンク」

不具合については、お問い合わせ機能よりご連絡ください。

なお、不具合発生箇所のURLをご連携いただいたり、スクリーンショットなどをURL添付いただくことで詳細な対応が可能です。

◆お問い合わせはこちら

問題のあるご利用者や、予約確定後に頻繁にキャンセルする方はブラックリスト入りすることが可能な機能を実装予定です。
一定数のブラックリストへ入れられた購入者様はアカウント利用が停止される場合がございます。

◆ブラックリストに登録する方法
注文管理＞注文詳細＞画面右上の「…」ボタンより、「ブラックリストに登録」をご選択ください。
オーナーさまが購入者様をブロックすると、新規の購入やメッセージの送受信ができなくなります。

◆ 注意事項
進行中のプロゼクトがある場合、購入者様をブロックできません。事前にキャンセル、またはプロジェクトを完了させた上でブラックリスト登録をお願いいたします。

◆予約のキャンセル方法
事前にメッセージにてご説明ただいたのち、お問い合わせページよりキャンセルについてお申し付けください。

※ ブラックリスト入りを解除する場合は、設定＞ブラックリスト＞「ブラックリスト登録を解除」から解除してください。

返金については、原則として当事者間で返金金額と返金方法を調整のうえ、行っていただく必要がございます。

ご出品者様の自己都合によるキャンセル・返金が一定期間に多発した場合、やむを得ない事情がある場合を除いて掲載されている商品の受付停止処理を運営チームが実施させていただく可能性がございます。

追加支払い分のみのキャンセルを希望される場合は、キャンセル時の料金についてご確認ください。

・キャンセルについて料金トラブルにならないよう、商品ページの注意事項に「お客様都合のキャンセルの場合は返金を行えません」などと記載しておくことをおすすめいたします。
・返金に応じる場合は、原則としてお客様同士で返金額や返金方法のご調整をお願いいたします。返金後に、追加支払い分のキャンセル申し込みを運営チームに送付いただくか、プロジェクトを擬似的に進行させて、完了させることでプロジェクトの売上を確定することができます。

ダブルブッキングとなってしまい、掲載できなくなってしまった場合は、次の手順でご確認ください

◆掲載日前までのダブルブッキング判明
→メッセージ画面より掲載スケジュールの変更をお願いいたします。

◆掲載日後のダブルブッキング判明
→掲載日以降にダブルブッキングが判明した場合は、運営チームにキャンセル申請をお願いいたします。
キャンセル時の返金対応については、原則としてお客様同士で行っていただきます。(売上金については販売手数料が差し引かれてオーナー様に入金されますので、販売手数料を加味した返金額を設定しておくことをおすすめいたします。)

商品の出品ページ＞備考・注意事項欄に記載しておくことをおすすめいたします。

例えば、「購入後のキャンセルや返金はお受け致しかねます」などと明記しておくことで、直前のキャンセル申し込みなどのトラブルが発生した場合にスムーズに処理が可能になります。
掲載日の◯日前のキャンセル　◯％…のように返金額を変動させることも可能ですが、返金額や返金方法については原則としてお客様同士で行っていただく形となりますのでご注意ください。
(売上金については販売手数料が差し引かれてオーナー様に入金されますので、販売手数料を加味した返金額を設定しておくことをおすすめいたします。)

掲載予定日になっても広告掲載の連絡がない場合、まずはメッセージからオーナー様と連絡がつくか連絡を試みてください。
しばらく経過しても連絡が取れない場合、お問い合わせページより該当のプロジェクトについて運営チームにお問い合わせください。
運営チームは広告枠のオーナー様の本人確認と電話番号認証を行なっておりますので、ご連絡を入れさせていただきます。
それでもなお音信不通となった場合は弊社でキャンセル処理を行わせていただき、お支払い金額の返金処理を実施させていただきます。